Điều Khoản & Điều Kiện

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "x1bet" / "Chúng tôi" / "Công ty" – Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://x1bet.cam, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý và đối tác được ủy quyền.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Người chơi" – Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của x1bet.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo lập trên hệ thống x1bet, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực" – Tiền VNĐ mà người dùng đã nạp vào tài khoản x1bet và chưa sử dụng.
• "Số dư thưởng" – Tiền thưởng hoặc số dư khuyến mãi được x1bet tặng; không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Rollover / Wagering Requirement) – Số lần người chơi phải cược số dư thưởng trước khi được phép chuyển đổi sang số dư thực và rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer) – Quy trình xác minh danh tính người dùng nhằm tuân thủ các quy định pháp lý về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng x1bet, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slots, xổ số và các trò chơi khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ x1bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. x1bet nghiêm cấm và không chịu trách nhiệm đối với mọi tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống x1bet. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi họ sinh sống và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật địa phương nào.
• Người dùng không được sử dụng VPN, phần mềm che giấu địa chỉ IP hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào khác để vượt qua các hạn chế địa lý của x1bet.
• Tài khoản x1bet là tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể yêu cầu người dùng cung cấp các tài liệu sau: chứng minh nhân dân/căn cước công dân còn hiệu lực, ảnh chụp cầm CMND/CCCD, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng không quá 3 tháng) và thông tin tài khoản ngân hàng dùng để giao dịch. x1bet cam kết bảo mật tuyệt đối mọi tài liệu KYC được cung cấp.

x1bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Nạp tiền qua ví điện tử MoMo, ZaloPay thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử chính chủ mang tên người đăng ký x1bet.
• x1bet không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị thất bại do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tất cả yêu cầu rút tiền lần đầu đều bắt buộc hoàn tất xác minh KYC trước khi được xử lý.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• x1bet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ).
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền trước đó, nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền.

x1bet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho hội viên mới và hội viên thân thiết. Mọi khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một địa chỉ nhà ở. Bất kỳ hành vi nào bị phát hiện là cố ý lạm dụng khuyến mãi đều dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được nêu cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Yêu cầu vòng cược (rollover) áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng tương ứng.
• x1bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các ưu đãi đã được kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược sẽ không bị ảnh hưởng.
• Cược tối thiểu để tính vào điều kiện vòng cược là 10.000 VNĐ/lần cược. Cược dưới ngưỡng tối thiểu sẽ không được tính vào tiến trình hoàn thành vòng cược.

x1bet cam kết công bố đầy đủ, rõ ràng điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trên trang chi tiết tương ứng. Người dùng được khuyến khích đọc kỹ toàn bộ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Người chơi khi sử dụng dịch vụ cá cược của x1bet cần tuân thủ các quy tắc sau để đảm bảo trải nghiệm công bằng và minh bạch cho tất cả mọi người:

• Tất cả các kèo cược được xác nhận và đóng cửa đều có tính ràng buộc và không thể hủy trừ khi sự kiện thể thao hoặc trò chơi bị hủy bởi ban tổ chức.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống tạo ra tỷ lệ cược sai lệch bất thường (ví dụ: tỷ lệ quá cao hoặc quá thấp so với thị trường), x1bet có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản người chơi.
• x1bet sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập cho tất cả các trò chơi casino và slots, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi/sự kiện được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra các giới hạn này trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp có mất kết nối internet trong khi đang chơi, x1bet sẽ lưu trạng thái ván chơi và tiếp tục xử lý kết quả theo quy trình tự động. Kết quả được lưu trên máy chủ x1bet có giá trị chính thức.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa x1bet và người dùng. Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên x1bet.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho x1bet qua email [email protected] hoặc Live Chat nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

x1bet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin bảo mật cho bên thứ ba. Tuy nhiên, x1bet cam kết hỗ trợ tối đa trong quá trình điều tra và khôi phục tài khoản khi nhận được báo cáo về truy cập trái phép.

x1bet cam kết th úc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 12 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi cá cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống x1bet có thể gửi nhắc nhở khi người chơi sử dụng dịch vụ liên tục quá 2 giờ mỗi phiên.
• Kiểm tra thực tế: Người chơi có thể xem lại lịch sử cược và báo cáo tài chính của mình bất kỳ lúc nào để đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ x1bet để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Thông tin chi tiết hơn được trình bày tại trang Chơi có trách nhiệm của x1bet.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng x1bet và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược thay cho hành động thủ công của người dùng.
• Gian lận, làm giả tài liệu hoặc cung cấp thông tin sai sự thật trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng các điểm yếu trong hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng x1bet cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống, máy chủ của x1bet dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng, chia sẻ nội dung thù hận, quấy rối, đe dọa các nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên hệ thống.

x1bet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định sau khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc quy định nội bộ về phòng chống gian lận và rửa tiền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các thủ tục xác minh cần thiết. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn lại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, x1bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ x1bet.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định hành chính của nhà nước, v.v.).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo không thuộc x1bet.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các lựa chọn cá cược của mình.

x1bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Tuy nhiên, x1bet cam kết nỗ lực duy trì uptime tối thiểu 99,5% và thông báo trước ít nhất 24 giờ cho các đợt bảo trì theo kế hoạch.

x1bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, x1bet sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ x1bet sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9 và rút toàn bộ số dư thực còn lại.

x1bet cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7.
2. Bước 2 – Gửi khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email với tiêu đề rõ ràng, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
3. Bước 3 – Xem xét và phản hồi: x1bet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
4. Bước 4 – Giải quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản lý x1bet sau khi điều tra đầy đủ sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.